Koniec z reklamami biletów lotniczych za złotówkę i promocyjnym oprocentowaniem kredytów bankowych. Już za tydzień konsumenci otrzymają potężną broń w walce z agresywnymi i nie do końca uczciwymi reklamami. Firmy stosujące tanie chwyty marketingowe będą musiały mieć się na baczności. 21 grudnia wchodzi w życie ustawa o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.
Nowe prawo mówi wyraźnie, że reklama nie może wprowadzać klienta w błąd. Ma to szczególne znaczenie dla pasażerów, bo promocje stosowane przez linie lotnicze zazwyczaj mówią o cenie bez dodatkowych opłat. Taką kampanię marketingową prowadzi teraz chociażby Sky Europe, reklamując bilety za złotówkę.
- Przewoźnicy będą musieli podawać ceny ze wszystkimi opłatami - mówi Konrad Gruner z Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów - w przeciwnym razie pasażer, który został wprowadzony w błąd, będzie mógł dochodzić swoich roszczeń przed sądem i żądać naprawienia wyrządzonej szkody - podkreśla Gruner.
Oznacza to, że jeśli linia reklamowała bilet za złotówkę, a zapłaciliśmy za niego 1000 zł, będziemy mogli domagać się od przewoźnika zwrotu różnicy pomiędzy tym, co zapłaciliśmy za bilet, a ceną podawaną w reklamie, czyli w naszym przykładzie 999 zł. Nawet dopisanie drobnym maczkiem do złotówki "plus opłaty i podatki" nic nie daje liniom lotniczym. Co więcej, zgodnie z nową ustawą to przewoźnik będzie musiał przed sądem udowodnić, że nie wprowadził klienta w błąd. Do tej pory było na odwrót. Konsument musiał przedstawić dowody, że został wprowadzony w błąd.
- To zmiany w dobrym kierunku, wzmacniają pozycję pasażera - ocenia Marek Sławatyniec, szef firmy Aviareps, reprezentującej w Polsce kilkanaście linii lotniczych. - Widać , że polski rynek lotniczy ewoluuje w stronę angielskiego, gdzie od dawna funkcjonuje praktyka podawania ceny ostatecznej.
Podawanie rzetelnej informacji w reklamie będzie też obowiązywać banki, które teraz często podają tzw. oprocentowanie nominalne, czyli bez marży, prowizji i ubezpieczenia.
1000 skarg na linie wpłynęło w tym roku do Komisji Ochrony Praw Pasażerów
Wskaźnik Bogactwa Narodów, wiemy gdzie jest Polska
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?
