Uważaj na przesyłki w języku obcym

Jeśli prowadzisz nawet niewielką firmę i otrzymasz z zagranicy prośbę „Proszę podać aktualne informacje dotyczące waszej działalności”, czyli po angielsku „Please update your activity” – nie waż się odpowiadać! Możesz stracić grube pieniądze za reklamę, której sobie nie życzyłeś.

Do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów napływa coraz więcej skarg na działalność zagranicznych firm wysyłkowych, które przesyłają do polskich przedsiębiorców oferty rzekomo darmowej reklamy, nie informując, że w rzeczywistości wiąże się ona z kosztami.
– Przedsiębiorcy, którzy zdecydują się na udzielenie odpowiedzi i wypełnienie formularza, muszą liczyć się z ryzykiem poniesienia opłat. Urząd przestrzega przed tego rodzaju praktykami – mówi Małgorzata Cieloch u UOKiK.

Pułapka zapisana drobny druczkiem

Na naszym rynku panoszą się szczególnie dwie spółki. Niemiecka Tele Verzeichnis Verlag z Hamburga (TVV) oraz hiszpańska European City Guide (ECG) wydają międzynarodowe przewodniki po miastach. Prezentują również dane teleadresowe różnych branż na specjalnych stronach internetowych. Z informacji UOKiK wynika, że polscy przedsiębiorcy otrzymują od nich pocztą formularze w języku angielskim sugerujące prośbę o wyrażenie zgody na publikację danych, których nagłówek brzmi: „Please update your activity” („Proszę podać aktualne informacje dotyczące waszej działalności”). Jednocześnie pisma zawierają informację napisaną drobnym drukiem, że umowa obejmuje trzy edycje przewodnika, przy czym każda kosztuje 817 euro.
– Wielu polskich przedsiębiorców podpisało formularz w przekonaniu, że jest to możliwość bezpłatnej promocji, a nie umowa, z którą wiążą się tak wysokie opłaty – mówi Małgorzata Cieloch.

Wezwanie do zapłaty

Obecnie ECG wysyła do polskich przedsiębiorców rachunki z wezwaniem do zapłaty. Dodatkowo niektórzy z nich niepokojeni są przez spółkę windykacyjną Ovag ze Szwajcarii, która działa na zlecenie ECG. Na podstawie informacji, przekazanych przez polskich przedsiębiorców UOKiK ustalił, że praktyki stosowane przez TVV mają analogiczny charakter.
Zdaniem UOKiK, działania obu spółek mają charakter nierzetelnej praktyki marketingowej i naruszają interesy przedsiębiorców. Urząd dodaje jednak, że należy pamiętać, iż ich adresatami są profesjonalni uczestnicy rynku, którzy powinni dokonywać wyboru świadomie, po szczegółowej analizie przesłanych propozycji. W przypadku poniesienia szkody przez przedsiębiorcę – w wyniku umowy zawartej z innym podmiotem gospodarczym – swoich roszczeń może on dochodzić jedynie na drodze sądowej.